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FAQ: Häufig gestellte Fragen & Antworten im Zusammenhang mit Covid-19 und Hotelübernachtungen

Ein klares JA. Das Wohlbefinden, die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter hat oberste Priorität für unser Unternehmen. Bereits seit Beginn der Ausbreitung des Coronavirus (COVID-19) folgen wir den Empfehlungen der nationalen und internationalen Gesundheitsbehörden (WHO und CDC) und setzen alle Maßnahmen in den Bereichen Prävention, Hygiene und Schutz konsequent um.

Darüber hinaus werden alle Mitarbeiter*innen regelmäßig (mindestens 2x pro Woche) auf das Corona-Virus getestet. Ab Juni 2021 starten wir ebenfalls mit einem eigenen Impfprogramm zum Schutz unserer Gäste und Mitarbeiter*innen.

Ja, jederzeit. Wir testen fortlaufend neue Präsentationsformen und Service-Abläufe, um unseren Gästen ein schönes Frühstückserlebnis zu ermöglichen, natürlich unter Berücksichtigung sämtlicher Hygienevorschriften.

In unseren Hotels hatten Hygiene und Sauberkeit schon immer eine hohe Priorität. Im Rahmen von COVID-19 wurden diese nochmals an die Empfehlungen der Gesundheitsbehörden in Deutschland und Österreich sowie des Robert Koch Instituts angepasst. Hierzu zählen: Regelmäßige Testung der Mitarbeiter, strenge Richtlinien für die Handhygiene unserer Teammitglieder, besonders vor dem Essen, der Zubereitung von Speisen und nach der Benutzung des Badezimmers. Eine erhöhte Reinigungsintensität unserer Zimmer und Suiten sowie verstärkte Hygienekontrollen. Regelmäßige Desinfektion von exponierten Oberflächen wie Türgriffen, Kartenterminals und Aufzugstasten mit antibakteriellen Flüssigkeiten. Das Bereitstellen zusätzlicher Desinfektionsmittelspender und Einmalhandtücher in allen öffentlichen Bereichen und den dazugehörigen Toiletten. Das Tragen von Schutzmasken und Handschuhen bei direktem Gästekontakt. Die Einhaltung der Verfahren für den Umgang mit kranken Kollegen.

Aktive Reinigung der Atemluft
Ausgewählte Hotels in Wien haben wir mit dem Luftreinigungssystem NPBI Technologie der Firma MWH Cleanair ausgestattet. Eine revolutionäre Technologie, die unter anderem Covid-19 und weitere Krankheitserreger bekämpft und somit für eine virenfreie Atemluft sorgt. Sie können sich somit unbesorgt in allen öffentlichen Bereichen bewegen und einen risikofreien Hotelaufenthalt genießen.

Folgende Hotels in Wien sind derzeit mit diesem Luftreinigungssystem ausgestattet: Arthotel ANA Amadeus, Arthotel ANA Boutique Six sowie unser Schwesterhotel Schlosshotel Römischer Kaiser

Die Reinigungsintensität wurde erhöht und durch verstärkte Hygienekontrollen ergänzt. Hierzu zählen: Unsere Zimmermädchen werden täglich mit FFP2-Masken und Handschuhen ausgestattet. Die Desinfektion von exponierten Oberflächen wie Türgriffe, Bedienung des Fernsehers, Toiletten/Spültasten, Wasserhähne, Föhn und sonstige Zimmereinrichtungen findet vor der Anreise statt. Um unsere Gäste und Mitarbeiter*innen während des Aufenthaltes zu schützen und Kontaktpunkte zu vermeiden, verzichten wir auf eine tägliche Zimmerreinigung. Sollten Sie eine tägliche Reinigung wünschen, ist dies selbstverständlich möglich und kann jederzeit an unserer Rezeption bestellt werden.

In folgenden Hotels können Sie sich ganz bequem und kostenfrei auf das Corona-Virus testen lassen:

Augsburg
ANA Living Augsburg
Arthotel ANA Aura
Arthotel ANA Style
Arthotel ANA Gold

Darmstadt
Arthotel ANA Victory

Göppingen
Arthotel ANA Momentum

Hannover
Arthotel ANA Prestige

Hamburg
Arthotel ANA HafenCity

Karlsruhe
ANA Living Karlsruhe
Arthotel ANA Eden

Leipzig
Arthotel ANA Symphonie

Marktoberdorf
Arthotel ANA Panorama

München
ANA Living Munich
Arthotel ANA Astor
Arthotel ANA Olympiapark

Nördlingen
Arthotel ANA Flair

Oberhausen
ANA Living Oberhausen
Arthotel ANA Soul

Paderborn
Arthotel ANA Fleur

Reutlingen
Arthotel ANA Elements

Rostock
Arthotel ANA Amber Rostock

Stuttgart
Arthotel ANA Neotel

Wir arbeiten derzeit daran, die Genehmigung für weitere hoteleigene Teststationen zu erhalten. Darüber hinaus befinden sich an allen Standorten auch Teststationen in unmittelbarer Nähe zu unseren Hotels, wo kostenfreie Antigen-Schnelltests sowie PCR-Tests mit Zertifikat durchgeführt werden.

An der Rezeption sind ebenfalls Antigen-Schnelltests zur Selbstanwendung käuflich zu erwerben.

In ausgewählten Hotels können Sie über die App Hotelbird einchecken und auschecken. Hierfür muss die kostenfreie App auf Ihrem Smartphone installiert sein. Einfach im Apple Store oder auf Google Play herunterladen.

Für den physischen Check-In und Check-Out Prozess haben wir alle Hotels mit Schutzvorrichtungen ausgestattet, um den direkten Gästekontakt auf ein Minimum zu reduzieren. Hierzu zählen: Plexiglas-Vorrichtungen am Empfang, Abstandsmarkierungen auf dem Fußboden für die Einhaltung des Sicherheitsabstandes, Abgabe von Schlüsselkarten in einer separaten Box, die zur Wiederverwendung desinfiziert und gereinigt werden. Regelmäßige Desinfektion der Kartenterminals bei bargeldloser Zahlung.

Alle Hotels wurden mit Informationen über COVID-19 und entsprechenden Handlungsanweisungen ausgestattet. In jedem Hotel gibt es einen COVID-19 Spezialisten, der alle Teammitglieder für das Auftreten dieser Situation vor Ort geschult hat und auch der erste Ansprechpartner für Notfälle ist.

Aktuelle Informationen über die Bestimmungen in den einzelnen Bundesländern finden Sie hier →

Bestpreis-Garantie

Wir garantieren Ihnen, dass Ihre Hotelübernachtung bei uns am gleichen Tag nirgendwo günstiger finden. Wir alle vergleichen bei jeder Buchung die Preise, und geben Ihnen damit die Sicherheit, dass Sie mit Ihrer Direktbuchung bei Arthotel ANA wirklich den besten Preis bekommen.

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